Usos de torpedos de voz em recuperação de crédito (cobrança)

Usos de torpedos de voz em recuperação de crédito (cobrança)

  Em uma empresa de cobrança, temos classificações por tempo da dívida, por valor, entre outras e dependendo da classificação, as ações podem ser direcionadas com as seguintes possibilidades de contato: 1)      Envio de SMS; 2)      Envio de correspondência; 3)      Envio de torpedo de voz; 4)      Ligação por atendente humano (PA); O envio de correspondência […]

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Call center em nuvem (cloud call center)

Call center em nuvem (cloud call center)

  O conceito de computação em nuvem compreende a disponibilização de um serviço ou aplicação sem a necessidade de comprar, instalar e gerenciar equipamentos e sistemas. O fornecimento é na forma de serviço, onde um provedor fornece “parte” de sua infraestrutura e sistemas. O usuário paga pela capacidade disponibilizada ou pelo consumo. O conceito de […]

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Alertas de emergência por telefone podem salvar vidas

Alertas de emergência por telefone podem salvar vidas

  Sistemas de alertas de emergências por telefone, em utilização nos EUA, Austrália entre outros países, podem salvar muitas vidas em situações de risco, como inundações, incêndios, vendavais e outras crises que se faz necessário avisar a população rapidamente.O sistema permite que centros de previsão de tempo, defesa civil, prefeituras ou bombeiros acionem imediatamente milhares […]

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Portal de voz para promoções e campanhas

Portal de voz para promoções e campanhas

  Um portal de voz é um sistema na qual as informações são passadas e recebidas para o interessado por meio de voz ou áudio. Tanto campanhas tradicionais como de Móbile Marketing podem utilizá-lo de forma eficiente e criativa.   Acesso: Para acessar um portal de voz, temos as seguintes possibilidades: 1) Ligar para um […]

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Novas opções para o mobile marketing

Novas opções para o mobile marketing

  A telefonia móvel era inicialmente para comunicação por áudio, posteriormente com a transição para o mundo digital, a comunicação de dados foi possível, com interações de mensagens multimídias, navegação pela internet, fazer downloads pelas redes das operadoras ou por redes locais/pessoais como bluetooth ou WiFi. Os aparelhos também evoluíram permitindo que os acessos fossem […]

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Torpedo de voz interativo para cobrança

Torpedo de voz interativo para cobrança

  O processo de recuperação de crédito tem diversas etapas, sendo talvez a mais importante a de estabelecer contato com cliente (vamos definir cliente como destino da cobrança).   Componentes de uma campanha por torpedo de voz Vamos nos deter apenas no aspecto de contatar o cliente. Para cada grau de dificuldade da carteira, devemos […]

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